Cobalt Orchidプライバシーポリシー
1. はじめに
Cobalt Orchid（以下「当社」）は、ウェブサイト cobaltorchid.com を運営し、川と海のクルーズ、石材による邸宅の高級クラシック内装に関するサービスを提供しております。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法／APPI）および特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（特定電子メール法）をはじめとする日本の法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に保護いたします。
本プライバシーポリシーでは、お客様が当社ウェブサイトをご利用になる際、お見積りのご依頼やお問い合わせの際に収集する情報の種類、利用目的、保管方法、および第三者への提供について説明いたします。
2. 個人情報取扱事業者
お客様の個人情報の管理責任者は以下のとおりです。
Cobalt Orchid
〒810-0041 FukuokaFukuoka-shi, Chuo-kuDaimyo1-15-3
電話番号：+81 92-731-8064
メール：privacy@cobaltorchid.com
3. 収集する個人情報
3.1 お客様から直接提供いただく情報
リバークルーズに関するお見積り依頼、海のクルーズについてのお問い合わせ、メールマガジンの登録など、当社のサービスをご利用いただく際に、以下の情報をご提供いただく場合があります。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所（配送見積り、現地相談のため）
- 石材内装仕上げに関するご要望の詳細
3.2 自動的に収集される情報
当社のウェブサーバーおよび解析ツールにより、以下の情報が自動的に記録されることがあります。
- IPアドレスおよびおおよその地理的位置
- ブラウザの種類、オペレーティングシステム、端末の種類
- 閲覧したページ、滞在時間、参照元
- クッキー識別子（詳細はクッキーポリシーをご覧ください）
4. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的のために個人情報を利用いたします。
- サービスの提供：リバークルーズや船上晩餐等のお見積り作成、ご注文の処理、配送手配。
- お客様とのコミュニケーション：川と海のクルーズ、石材による邸宅の高級クラシック内装に関するお問い合わせへの対応、注文状況のご連絡、アフターサポートの提供。
- ウェブサイトの改善：閲覧傾向を分析し、製品ラインナップやサイト構成の改善に役立てること。
- 法令遵守：日本の商法および税法に基づく義務の履行。
5. 個人情報の第三者提供
個人情報の第三者への販売は一切行いません。次に掲げる場合に限り、情報を共有する場合があります。
- 配送業者：製品のお届けのため。
- 決済代行業者：PCI-DSS基準に準拠した安全な決済処理のため。
- 解析サービス提供者：サイト利用状況の把握のため（データは可能な限り匿名化されます）。
- 法令または裁判所の命令：日本の法律で求められる場合。
6. 個人情報の海外移転
個人データは日本国内のサーバーで管理しています。国外への移転が必要となった場合は、APPI第28条に則り十分な保護体制を確保します。
7. 個人情報の保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管します。
- お見積り・ご連絡記録：最後のやりとりから24か月を上限とします。
- 受注・配送記録：税法上の保存義務に基づき7年間保管します。
- メール配信先：登録解除のご依頼があるまで保持します。
- アクセスログ：12か月経過後に自動的に消去されます。
8. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります。
- 当社が保有する個人情報の開示を請求する権利。
- 不正確または古い情報の訂正を求める権利。
- 不要となった個人情報の削除を求める権利。
- マーケティング目的の通信に対する同意をいつでも撤回する権利。
- 利用停止を求める権利。
これらの権利を行使される場合は、privacy@cobaltorchid.com または電話 +81 92-731-8064 までご連絡ください。30日以内にご対応いたします。
9. 特定電子メール法への対応
当社は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律を遵守し、お客様の同意なく広告・宣伝メールを送信いたしません。メールマガジンは、お客様がご登録いただいた場合のみ配信され、各メールに配信停止リンクを設けております。
10. 未成年者のプライバシー
当社の川と海のクルーズ、石材による邸宅の高級クラシック内装に関するサービスは、16歳未満のお子様を対象としておりません。未成年者の個人情報を故意に収集することはありません。
11. セキュリティ対策
サイト全体をSSL/TLSで暗号化し、個人データへのアクセス権を業務上必要な担当者のみに付与しています。定期的にデータ管理体制を点検し、リスクゼロは不可能ですが合理的な防護策を実施しています。
12. ポリシーの変更
当社は、サービス内容の変更、新しいツールの導入、または個人情報保護に関する法令の改正に伴い、本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、本ページに更新日とともに掲載いたします。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。
Cobalt Orchid 個人情報保護担当
〒810-0041 FukuokaFukuoka-shi, Chuo-kuDaimyo1-15-3
電話番号：+81 92-731-8064
メール：privacy@cobaltorchid.com